جميع الحجوزات تعتمد على التوافر وتؤكد بمجرد أن تتلقى تأكيدًا كتابيًا (بريد إلكتروني / واتساب / تأكيد عبر الموقع). هذا يضمن تأمين تفاصيل رحلتك وخطة الاستلام الخاصة بك.

عادةً ما يتعين دفع المبلغ كاملاً قبل المشاركة، ما لم يُذكر خلاف ذلك عند الحجز. ستتضمن رسالة التأكيد الخاصة بك تفاصيل الدفع.

نعم، قد يكون من الممكن إجراء إ cancellations و تغييرات حسب سياسة الجولة. يرجى التحقق من شروط الإلغاء الموضحة في صفحة الحجز الخاصة بك أو رسالة التأكيد.

لأسباب تتعلق بالسلامة، قد يتم تأجيل بعض الأنشطة (خصوصًا رحلات المنطاد) أو إلغاؤها بسبب الطقس. في مثل هذه الحالات، نقدم خيارات إعادة الجدولة أو استرداد الأموال وفقًا للسياسة المعمول بها.

إذا فاتتك عملية الاستلام، أو وصلت متأخراً، أو لم يمكن الاتصال بك باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة، فقد يتم اعتبار ذلك عدم ظهور. تعتمد نتائج عدم الظهور (استرداد/إعادة جدولة) على سياسة الخدمة المحددة.

تقدم بعض الخدمات من قبل مشغلين تابعين لجهات خارجية مرخصة. تطبق قواعد السلامة الخاصة بهم خلال النشاط. تدعم Theory Travel التنسيق والتواصل لضمان تجربة سلسة.