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Preguntas frecuentes
Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y se confirman una vez que recibes una confirmación por escrito (correo electrónico/WhatsApp/confirmación en la página web). Esto asegura que los detalles de tu tour y el plan de recogida estén asegurados.
El pago suele ser requerido en su totalidad antes de participar, a menos que se indique lo contrario en el momento de la reserva. Su mensaje de confirmación incluirá detalles de pago.
Sí, las cancelaciones y cambios pueden ser posibles dependiendo de la política del tour. Por favor, revisa los términos de cancelación que se muestran en tu página de reserva o mensaje de confirmación.
Por razones de seguridad, algunas actividades (especialmente los vuelos en globo) pueden ser pospuestas o canceladas debido al clima. En tales casos, ofrecemos opciones de reprogramación o reembolso de acuerdo con la política aplicable.
Si no puedes recoger, llegas tarde o no se puede contactar utilizando los detalles proporcionados, puede ser tratado como una ausencia. Los resultados de las ausencias (reembolso/reprogramación) dependen de la política específica del servicio.
Algunos servicios son ofrecidos por operadores externos con licencia. Sus reglas de seguridad se aplican durante la actividad. Theory Travel apoya la coordinación y la comunicación para garantizar una experiencia fluida.
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